Mesafeli Satış Sözleşmesi

Siper Yangın (Bir ALH Yangın Söndürme Sistemleri Mühendislik San. ve Tic. Ltd. Şti. markasıdır)

Son Güncelleme: 28.07.2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile Siper Yangın internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Bu metin, paylaşılan örnek sözleşmenin yapısı esas alınarak Siper Yangın’ın yangın güvenliği ürünleri, iyzico ve havale/EFT ödeme seçenekleri ile kargo süreçlerine göre uyarlanmıştır.

1. Taraflar

Satıcı

Ticari unvan: ALH Yangın Söndürme Sistemleri Mühendislik San. ve Tic. Ltd. Şti.
Marka adı: Siper Yangın
Adres: Burmahancı Mah. 25. Sok. No: 11 Serik Antalya
Telefon: 0242 2477301 / 05423947605
E-posta: info@siperyangin.com.tr
Vergi dairesi: Serik
Vergi numarası: 052 085 5128
MERSİS numarası: 0052 0855 1280 0001
İnternet sitesi: www.siperyangin.com.tr

Alıcı

İnternet sitesi üzerinden sipariş oluşturan gerçek veya tüzel kişidir. Alıcının adı, soyadı veya ticari unvanı, iletişim bilgileri, fatura bilgileri ve teslimat adresi sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerden oluşur.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödemesi ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Siparişe konu ürünlerin temel özellikleri, miktarı, vergiler dâhil satış bedeli, ödeme yöntemi, kargo ücreti ve teslimat bilgileri sipariş özeti ile Ön Bilgilendirme Formu’nda gösterilir.

3. Ürün ve Sipariş Bilgileri

Sözleşmeye konu ürünlere ilişkin bilgiler sipariş tarihinde oluşturulan sipariş özetinde yer alır:

Sipariş numarası
Ürün adı ve özellikleri
Ürün adedi
Birim fiyat
Ara toplam
Kargo ücreti
İndirim tutarı
Vergiler dâhil toplam bedel
Ödeme yöntemi
Teslimat adresi
Fatura bilgileri

İnternet sitesinde yer alan ürün görselleri temsilî olabilir. Ekran ayarları, üretici ambalaj değişiklikleri veya teknik toleranslar nedeniyle ürünün renk ve görünümünde küçük farklılıklar bulunabilir.

4. Sözleşmenin Kurulması

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürünlerin temel özellikleri, toplam bedel, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve iade koşulları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

Sözleşme, Alıcı’nın Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda onaylaması ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi tamamlamasıyla kurulur.

Mesafeli satış sözleşmesinin ödeme işlemi öncesinde tüketiciye sunulması ve onaylatılması gerekir.

5. Fiyat ve Ödeme

Ürünlerin satış fiyatı, kargo bedeli ve sipariş toplamı ödeme öncesinde Alıcı’ya gösterilir.

Sitede aşağıdaki ödeme yöntemlerinden biri veya birkaçı sunulabilir:

iyzico üzerinden çevrim içi kart ödemesi
Havale veya EFT
Satıcı tarafından aktif hâle getirilen diğer ödeme yöntemleri

Çevrim içi kart işlemleri iyzico’nun güvenli ödeme altyapısı üzerinden yürütülür. Kart numarası ve güvenlik kodu gibi hassas kart bilgileri Satıcı’nın veri tabanında açık olarak saklanmaz.

Havale veya EFT ile ödeme yapılması hâlinde Alıcı’nın açıklama bölümüne sipariş numarasını yazması gerekir. Ödeme banka kayıtlarında doğrulanıncaya kadar sipariş hazırlık sürecine alınmayabilir.

Banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı onay, taksit, provizyon ve iade süreleri ilgili kuruluşların uygulamalarına tabidir.

6. Siparişin Onaylanması ve İptali

Satıcı aşağıdaki durumlarda siparişi iptal edebilir:

Ürünün stokta bulunmaması veya tedarik edilememesi
Ürün ya da fiyat bilgisinde açık bir sistem hatası bulunması
Ödemenin tamamlanmaması veya doğrulanamaması
Yanlış veya eksik müşteri bilgisi verilmesi
Güvenlik ya da dolandırıcılık riski tespit edilmesi
Teslimatın fiilen veya hukuken mümkün olmaması
Mücbir sebep meydana gelmesi

Siparişin iptal edilmesi hâlinde Alıcı bilgilendirilir. Tahsil edilmiş bedeller, kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

7. Teslimat

Ürünler, sipariş sırasında Alıcı tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süresi; stok durumu, ürünün hazırlanma süresi, teslimat adresi, kargo firması, resmî tatiller ve mücbir sebeplere göre değişebilir.

Satıcı, mal satışlarında siparişi mevzuatta öngörülen süre içerisinde yerine getirir. Kişiye özel hazırlanan mallar bakımından tarafların kararlaştırdığı teslim süresi uygulanabilir.

Alıcı, teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur. Hatalı adres, eksik telefon bilgisi veya Alıcı’nın adreste bulunmaması nedeniyle oluşan gecikme ve ek masraflar Alıcı’ya ait olabilir.

Alıcı’nın teslimat sırasında paketi kontrol etmesi; açıkça hasarlı paketlerde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi ve Satıcı’ya bilgi vermesi önerilir. Bu işlem, Alıcı’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

8. Cayma Hakkı

Tüketici sıfatına sahip Alıcı, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi yazılı olarak veya e-posta, internet sitesi ve benzeri kalıcı veri saklayıcısı yöntemlerle Satıcı’ya iletilmelidir.

Cayma bildiriminin gönderileceği yer

E-posta: iade@siperyangin.com.tr
Adres: Burmahancı Mah. 25. Sok. No: 11 Serik Antalya
Telefon: 0242 2477301 / 05423947605

Telefonla yapılan bildirim tek başına cayma bildiriminin ispatı bakımından yeterli kabul edilmeyebilir.

9. Cayma Hakkının Kullanılması ve İade

Cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasının ardından Satıcı, mevzuatta belirtilen süre içerisinde Alıcı’dan tahsil edilen uygun bedelleri iade eder.

Alıcı, cayma bildiriminden sonra ürünü mevzuatta belirtilen süre içinde, faturası, aksesuarları ve varsa standart ambalajıyla birlikte Satıcı’ya göndermelidir. Ticaret Bakanlığının mevcut bilgilendirmesine göre Satıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde geri ödeme yapmakla; tüketici ise bildirimin ardından 10 gün içinde malı iade etmekle yükümlüdür.

Ürün, cayma hakkı süresi içinde işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde incelenebilir. Olağan inceleme dışında kullanım nedeniyle ürünün değerinde azalma meydana gelirse Alıcı bu azalmadan sorumlu olabilir.

İade kargo ücretine ilişkin sorumluluk, sipariş tarihinde yürürlükte olan mevzuat ve Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen koşullara göre belirlenir.

10. Cayma Hakkının İstisnaları

Mevzuatta belirtilen hâllerde cayma hakkı kullanılamaz. Siper Yangın bakımından özellikle aşağıdaki ürün ve hizmetler bu kapsamda değerlendirilebilir:

Alıcı’nın özel talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
Özel ölçü, özellik, renk veya tasarımla üretilen ürünler
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
Koruyucu ambalajı açılmış olup sağlık veya hijyen bakımından iadesi uygun olmayan ürünler
Cayma süresi sona ermeden Alıcı’nın açık onayıyla tamamen ifa edilmiş hizmetler

Bir ürünün cayma hakkı istisnasına girip girmediği somut siparişin niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

11. Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Ürün

Ürünün siparişe uygun olmaması, ayıplı olması, hasarlı ulaşması veya yanlış ürün gönderilmesi hâlinde Alıcı durumu Satıcı’ya bildirmelidir.

Tüketici sıfatına sahip Alıcı’nın mevzuattan doğan;

Ücretsiz onarım
Ayıpsız misliyle değişim
Bedel indirimi
Sözleşmeden dönme

hakları saklıdır.

İnceleme sonucunda ürünün yanlış kullanım, darbe, yetkisiz müdahale veya kullanım talimatına aykırılık nedeniyle zarar gördüğünün belirlenmesi hâlinde talep garanti veya ayıplı mal kapsamında değerlendirilmeyebilir.

12. Tarafların Yükümlülükleri

Satıcı;

Ürünü sipariş ve sözleşme koşullarına uygun teslim etmeyi,
Alıcı’yı ödeme ve teslimat süreçleri hakkında bilgilendirmeyi,
Cayma ve iade taleplerini yürürlükteki mevzuata göre değerlendirmeyi

kabul eder.

Alıcı;

Sipariş sırasında doğru ve güncel bilgiler vermeyi,
Sipariş bedelini seçilen ödeme yöntemine göre ödemeyi,
Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmayı,
Teslimat ve iade süreçlerinde gerekli bilgi ve belgeleri sağlamayı

kabul eder.

13. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı’nın kişisel verileri; siparişin oluşturulması, ödeme, faturalandırma, teslimat, müşteri desteği ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Siper Yangın Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanır.

Ödeme işlemleri kapsamında gerekli bilgiler iyzico, bankalar ve diğer ödeme hizmeti sağlayıcılarıyla paylaşılabilir.

14. Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, sel, salgın, savaş, terör, grev, ulaşım veya enerji kesintileri, kamu makamlarının kararları, tedarik zinciri sorunları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep olarak kabul edilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle siparişin yerine getirilememesi hâlinde Alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilmiş tutarlar mevzuata uygun olarak iade edilir.

15. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir.

Tüketici işlemi niteliğinde olmayan ticari siparişlerde genel görev ve yetki kuralları uygulanır.

16. Sözleşmenin Saklanması

Siparişe ilişkin sözleşme, Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti ve işlem kayıtları Satıcı tarafından mevzuatta öngörülen süre boyunca elektronik ortamda saklanabilir.

Mesafeli sözleşmelere ilişkin işlem ve belgelerin üç yıl saklanması gerektiği Ticaret Bakanlığının satıcı bilgilendirme dokümanında belirtilmektedir.

Alıcı, sipariş sırasında kendisine sunulan sözleşme ve sipariş bilgilerini elektronik ortamda saklayabilir.

17. Yürürlük

Alıcı;

Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu,
Siparişe konu ürünlerin özellikleri ile toplam bedeli gördüğünü,
Ödeme, teslimat, cayma ve iade koşulları hakkında bilgilendirildiğini,
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda kabul ettiğini

beyan eder.

Sözleşme, Alıcı’nın siparişi ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onayladığı tarihte yürürlüğe girer.